[reloaded, renewed and still the same good thing]
Um olhar bacana sobre o assunto. Não tem muitas novidades para quem trabalha com Social Media, mas sempre tem para quem ainda não se rendeu a ela ou ainda acha que Social Media se resume a “seeding” e “viralização” (ahn?):
Para quem não conhece, Gerd Leonhard é o cérebro da Think Tank e um dos pensadores do futuro da comunicação social.
Com contas como Nokia, Google e BBC no curriculum, o palestrante veio ao Brasil a convite da agência NBS e falou por quase 2 horas sobre o mercado da comunicação online, seus mitos, mobile, novidades e futuro.
Se você perdeu a transmissão ao vivo, abaixo segue a apresentação que ele fez.
Ótima apresentação feita no TED, em dezembro, sobre web & Social Media feita pelo fundador do Reddit, Alexis Ohania. A apresentação conta a história da campanha que o Greenpeace criou e abriu votação na Internet para a escolha do nome que representaria as baleias. Entre vários nomes conceituais, surgiu Mister Splashy Pants, que começou a ganhar campanhas de vários sites pela escolha desse nome. A votação se estendeu por mais uma semana, pois o Greenpeace não levou a sério a escolha do público pelo nome Mister Splashy Pants, que acabou ganhando com 78% dos votos.
Isso só prova que ninguém consegue controlar o que se coloca na Internet. Se uma marca resolve abrir um canal para interagir com seu consumidor, ela tem que estar preparada para qualquer tipo de retorno. A velha história de que na Internet todos tem o mesmo poder.
O blog The Lede do New York Times acabou de publicar um post mostrando toda a cobertura – mezzo pessoa física mezzo jornalística – que vem acontecendo desde ontem no Haiti nas mídias sociais, sobre o terremoto que devastou a região ao sul da capital Port-au-Prince. O próprio NY Times já criou sua lista no twitter, assim como o jornal LA Times.
A todo minuto, novas fontes de informação de pessoas que estão no local vem sendo divulgadas na Internet. Um grupo no Facebook também foi criado.
Para ver imagens extra-oficiais e off-imprensa, o buscador de imagens em tempo real Pic Frog pode ser uma boa fonte.
Leia o post completo – que vem trazendo updates sobre esta tragédia.
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UPDATE 13/01 – 11h56: a Folha de São Paulo acaba de criar uma conta no twitter repercutindo suas notícias. Sigam @folhanohaiti
UPDATE 15/01 – 11h29: A conta @folhanohaiti foi supensa ontem pelo Twitter, que não se pronunciou a respeito.
Quem trabalha com Social Media sabe a dificuldade que é falar sobre ROI nos projetos. Quer uma sugestão? Coloque esse vídeo nas apresentações e divulgue, divulgue, divulgue, que em algum momento as pessoas/empresas vão começar a entender como Social Media funciona. Só espero que não demore muito, porque nosso Brasil está bem atrasadinho.
future by h.koppdelaney
Final de ano e as previsões para o ano seguinte já bombando. No ano passado eu tentei mapear as principais tendências para 2009 aqui no blog, além de dicas de sites focados no assunto. Muito do que se lê a respeito de “tendências” já é realidade. O próprio relatório FEED 2009 da Razorfish já demonstra isso. A experiência do consumidor é essencial, o diálogo entre ele e a marcar é algo que já deveria ser o básico, já que a informação é livre e o boca a boca é um dos maiores fatores de decisão na hora da compra.
2010 também é analisado como um ano de mudanças incríveis no marketing, eu diria que essas mudanças já estão rolando há algum tempo. Esses dias participei de uma reunião envolvendo uma grande marca, que tem foco no verão e sempre lança grandes campanhas nessa época do ano. A minha vizinha de mesa, que passou a vida trabalhando em agências “offline”, quase caiu para trás quando fomos informadas de que em 2010 a marca não faria a habitual campanha, que o foco e esforços seriam concentrados na web. Isso mesmo, a marca que passou os últimos anos gastando uma fábula com campanhas na TV e mídia impressa está mudando seu “jeito de fazer propaganda”. Para quem trabalha com Internet e está acostumado a lidar com budgets reduzidos, que geralmente não ultrapassam 10% do investimento anual estão invertendo: reduzindo o budget para marketing e aumentado o investimento para campanhas na web.
No último NBC09 alguns palestrantes afirmaram que o anúncio de TV não está morrendo (e também não acho que esteja), mas ele precisa se reinventar cada vez mais, especialmente numa década em que o sonho de qualquer marca é emplacar um “viral”, sendo que são poucos que conseguem e geralmente com um investimento altíssimo.
Abaixo algumas apresentações, relatórios e posts sobre 2010:
16 tendências em Social Media pelo Agent Wildfire, que não tem nenhuma novidade para quem vive focado em mídias sociais há pelo menos 1 ano: conteúdo diferenciado, SEO, ser o primeiro a fazer, construir relações influentes e por aí vai, mas tem insights interessantes.
Web 2010 – Ten trends defining your future, feito pelo Jay Berkowitz, CEO do Ten Golden Rules, em que ele fala sobre as inovações que estão conduzindo negócios ao sucesso, os melhores sites de social media para negócios, futuro do Google, como usar a internet para construir sua marca de forma personalizada, como ganhar dinheiro com Social Media, etc. O objetivo da apresentação é mostrar como as empresas e pessoas podem se diferenciar e ter sucesso online.
10 Trends to watch in 2010, por David Stutts, mostrando o que vai ser a bola da vez no próximo ano e o porquê. Entre suas previsões tem realidade aumentada indo ao mainstream, P2P (pagamento por celular), QR Codes (aqui será que vai pegar?), e-commerce nas redes sociais, crowdsourcing, aplicativos para celular, etc.
Five Social Media Predictions for 2010, pelo Social Media Today, também traz realidade aumentada em primeiro lugar, depois cita geotagging e colaborações em desenvolvimento de aplicativos.
8 Social Media Predictions for 2010, pela Navstar Inc., em que para mim o ponto principal é que o 2.0 vai (já está chegando) ao mainstream. Se você não está no Twitter, Facebook e Youtube, vocês simplesmente não está na Internet.
Six Social Media Trends for 2010, pela Harvard Business, em que aponta em primeiro lugar que Social Media será cada vez menos social, fazendo com que as redes se tornem cada vez mais exclusivas.
O ZDNet publicou um artigo bacana questionando se em 2010 as mídias sociais vão alcançar a ubiquidade (a capacidade de estar em todos os lugares ao mesmo tempo).
A Techflash promoveu uma mesa redonda para tentar prever o futuro do Twitter, Google e outras marcas. Chegam a prever até os valores das ações dessas companias até o final de 2010. Para eles o twitter é um veículo promocional, enquanto o facebook é um veículo social, ou seja, o twitter tem mais potencial de fazer receita. Vamos ver!
A CNBC fez uma previsão sobre consumo no próximo ano e já começa afirmando que os consumidores voltarão no estado de hibernação após as férias, pois aprenderam a viver com menos.
Para quem é da indústria, vale a leitura das previsões feita pela Luxoft, que também não deixa a Social Media de fora.
A Mintel fez previsões para as tendências que impactarão no desenvolvimento global de produtos novos focado no ramo alimentício.
Vale sempre conferir os briefings do Trendwatching e assinar os feeds do WGSN, The Cool Hunter, Trendspotting, Trendcentral, Springwise e também recomendo o 180360720.
O que eu acho bem interessante é fazer comparativos das previsões que rolaram para 2009, analisando o que realmente se tornou realidade, o que ainda se apresenta como tendência ou o que foi uma previsão furada.
Achei interessante essas previsões globais feitas em 1996 para o ano de 2010 pelo NIC. Também há previsões globais para 2015, 2020 e 2025. Isso que é ter bola de cristal.
Aproveitei para dar uma olhada no Google Zeitgeist, que aponta as palavras mais buscadas. Apesar da crise econômica, escândalos diversos, Olimpíadas, catástrofes, as maiores buscas foram relacionadas às redes sociais, sendo que o Orkut lidera o ranking, depois vem youtube, hotmail e os dois grandes termos buscados foram “futebol” e “gripe suína”. A Geisy não apareceu.
Ainda em dezembro eu vou fazer uma análise do previsto para 2009, o que de fato aconteceu e o que continua como previsão para 2010. Acho que vale o exercício.
Também agradeço contribuições para esse post com novas sugestões de relatórios e/ou posts relacionados à 2010.
Gostei muito do post do Erik Qualman sobre os 4 passos críticos, mas simples numa ação de Social Media e pouco entendido pela maioria das empresas, que utilizam Social Media como um fim ao invés de um meio para alcançar seus objetivos.
Eu já peguei vários briefings de social media nas mãos, muitos, como ele cita no post, já querem sair pulando e indo direto para a etapa 4, ou seja, a venda. Por isso muitas vezes as empresas se decepcionam com os resultados das ações feitas nas redes sociais. Afinal quem entra em Social Media está a procura de diálogo, então a premissa é “ouvir”. Sem ouvir, o sucesso estará comprometido.
Veja o diagrama que o Erik criou para explicar os 4 passos:
Observe no diagrama que a empresa e o cliente tem os passos na ordem invertida. Vamos lá: o cliente compra o produto, usa/testa o produto/serviço e compartilha a experiência. A reação do consumidor vai determinar se a venda será a favor ou contra a empresa/produto. Enquanto a empresa vai no caminho contrário criando um movimento circular. Caso a empresa saiba como reagir com seu cliente, mesmo que ele tenha tido uma reação negativa quanto a compra, ela saberá como ter esse diálogo com ele e manter o movimento circular de forma positiva.
Bem simples e eficaz. Saber criar o diálogo com seus consumidores é o básico de qualquer ação em Social Media, mas sabemos que muitos ainda estão bem longe de aprender a lição.
Os dados estatísticos no vídeo abaixo não são novidades, mas sempre causam impacto, especialmente quando comparados com a “velha mídia”:
A internet tem um vasto material gratuito bacana para ler, incluíndo e-books. Eu tenho dificuldade para ler textos longuíssimos na tela, mas tenho treinado um pouco e como sabemos, vale a pena, porque tem muita coisa boa. O blog chmkt fez uma seleção muito boa, incluindo ótimos títulos em português todos relacionados ao universo digital, tais como o “Cultura Livre” do Lawrence Lessig, que discute sobre direitos autorais. Corre lá e baixa tudo:
1 – Tudo o que você precisa saber sobre Twitter – Juliano Spyer
2 – Onipresente – Ricardo Cavallini
3 – Cultura Livre – Lawrence Lessig
4 – Redes Sociais na Internet – Raquel Recuero
5 – Guia da Gestão da Reputação Online
6 – The Anatomy of Account Planning – Henrik Habberstad
7 – Strategic Planning For The Real World – Nicholine Hayward
8 – The New Rules of Viral Marketing – David Meerman
9 – Let’s Talk: Social Media for Small Business – John Jantsch
10 – Effective Internet Presence – Ted Demopoulos
11 – The Social Web Analytics – Philip Sheldrake
12 – 55 Ways to Have Fun With Google – Philipp Lenssen
13 – Account Planning: The evolution of the discipline in Australia – Rod McCulloch e Ken Butcher
14 – The Art of the Start – Guy Kawasaki
15 – How To Be Creative – Hugh MacLeod
Update: inclua na lista o ebook The Future of the Internet–And How to Stop It – Jonatthan Zitrain
Dica do @markmark7
Gostei desse comparativo entre mídia tradicional e social media, colocando a mídia como fogos de artíficio e social media uma fogueira:
Sou várias e às vezes todas estão no mesmo lugar. Aqui escrevo sobre meus projetos noturnos, diurnos, andanças, leituras, música, tecnologia e claro, muito papo furado.
