Lalai LOADED

Eu sou cliente Vivo há mais ou menos 4 anos e tenho um gasto mensal que gira entre 200 e 400,00. Optei por adquirir um novo aparelho, um iPhone 3G – 8GB. Consultei o site da Vivo:

1) ao entrar na loja, efetuei a compra e segui adiante para saber o valor que o aparelho custaria para mim, a navegação não foi mais possível, pois o menu está sem clique.
2) no site há uma oferta para novos clientes, em que o aparelho com o mesmo plano que o meu custa R$ 849, porém como cliente, o mesmo aparelho no mesmo plano custa R$ 1.250. Obviamente só soube do valor porque entrei em contato com a “Central de Relacionamento”.

Expliquei ao atendente que gostaria de ter os mesmos benefícios que o cliente novo, pois mesmo gastando o citado acima, minha pontuação me dá um desconto irrisório. Ele tentou de todas as maneiras arrumar descontos, mas o máximo que chegou foi em R$ 1.100.

Citei que outra operadora entrou em contato comigo oferecendo o mesmo celular com um plano similar por R$ 799 e que para mim seria bem prático fazer a troca, afinal agora temos a portabilidade do número. E falei para ele que queria apenas que ele me respondesse o motivo da Vivo ter uma boa prática comercial para ganhar novos clientes, mas nenhuma política de vantagens para reter clientes. Claro que ele não soube responder e disse que me passaria para o supervisor.

Faz exatamente 35 minutos que estou aguardando o supervisor me atender, o que faz eu concluir que o supervisor falou: “Ah, deixa esperar aí, uma hora cansa e desliga”, pois aparentemente ele também não tem a resposta, senão já teria falado comigo.

Nem preciso dizer a indignação em relação a isso, afinal é desrespeitoso com o cliente e vai contra as campanhas que operadora de celular Vivo faz.

Claro que o mais fácil agora é desligar o telefone, ligar para a outra operadora e fazer a troca sem grandes traumas, até porque a Vivo não possui sinal na rua em que eu moro no Jardim Paulista. Isso também me faz questionar o porque estar com a Vivo há tanto tempo, sendo que ela não me atende completamente no que vende e o “serviço de relacionamento” não existe.

Sei que as operadoras de celular no Brasil não são muito diferentes entre si. Eu migrei da Tim para a Vivo porque a Vivo na época me oferecia condições melhores. Sabia do risco e cá estou sofrendo as consequências da minha traição (agora já são 40 minutos esperando, pelo menos a ligação é gratuita).

Bem, Claro aí vou eu….. pelo menos é a única operadora que funciona 100% no meu prédio.

Vivo fail.

Essa foi bem boa. O MSTRKRFT, preferidos aqui da casa, foram tocar ao vivo no programa do Jimmy Kimmel na tv americana. O rapper N.O.R.E. que canta a música “Bounce” que eles tocaram, fica com seu smart phone na mão e checa no meio da música suas “instant messages”. Muito bom!